Klachtenregeling

Heeft u een klacht?

Wat vervelend dat u een klacht heeft. We proberen onze service altijd te verbeteren, om u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat u een klacht heeft. 

We adviseren in het geval van klachten over onze producten of dienstverlening eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@dromenwinkel.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via  WebwinkelKeur.

ODR-platform

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie.

Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.